SEP 17 2022

総合病院の「イラっとする」待ち時間！！　知っておくべき回避方法はコレ！

こんにちは。
藍子です。

からだが丈夫なのがとりえのわたし(笑)
ところが、55歳を過ぎたころから、
ちょこちょこと体に異変が発現。
左目『ブドウ膜炎』を発症しました。
▶ブドウ膜炎

この病気、55歳で発症後、長いお付き合いになっています(笑)

9月第３水曜日は、松本市のS病院で定期健診です。

予約通り、14：00前に病院に入り受付を済ませます。
いつも通りに、検査が済むまでに30分。
14：30から、医師の診察を待ちます。

早いときは、30分くらいで「電光掲示板」に
自分の今日の「受付番号」が表示され、担当医師の診察室に移動します。

今日は、なかなか順番が来ません。
待合室の長椅子で、Spotifyのポットキャスト聞きながら
うつらうつら…

気がつけば、もう16：00過ぎです。
え、２時間待ち？
まさかや～～～！！

受付に聞いてみますと、
「次に呼ばれます」とのこと。
「予約してあるのに２時間待ちはひどくないですか？」

やっと診察室に入ったのは16：30すぎ。
診察の際
「おまたせして、申し訳ございません。」
「今日は、急な患者さまが３件入ってしまい、みなさまにしわ寄せがいってしまいました。」
と説明いただきました。

病院サイドも、「スマホで待ち時間を確認できるシステム」とか、いろいろ考えてくれています。

外来診療案内表示　携帯Web版のご案内

うまく活用すれば、待ち時間を有効活用できるシステムですね。

電光掲示板にも「もうすぐ呼ばれます」など、2～3段階で「受付番号」が表示されています。

いちばんは、受付時に
「待ち時間情報」「待ち時間情報の原因」などを伝えていただければと思うのですが…
本日の原因「急な患者さまが３件入ってしまいました」のような
具体的な事情を話していただけると、長い待ち時間も納得できるのですが。

藍子でした。