新築の注文住宅の家づくりで特に注意してほしい 営業マン の見極め方のコツ
諏訪地域、松本地域、伊那地域の工務店の池原です
工務店、ハウスメーカーは何を基準にして決めていますか。 土地の購入を決めるより ハードルが高い 家づくりで一番といっていいほど悩むところです。 故に工務店、ハウスメーカーを決めてしまえば家づくりへのハードルは
5割以上完了です。
家づくりへの資金計画、土地購入へのステップ、金融機関との橋渡し、間取り 全てが選んだ工務店、ハウスメーカーが導いてくれます。 あなたは、希望、要望をあげるだけでいいのです。
もしかして、金融機関への相談、不動産屋さんとの打ち合わせは、自分で行わなければならないと思っていませんか。他社さんのことは不明ですが、エルハウスでは このこと全てを コンサルタントがお客様に代わり行っています。お客様は 仕事も生活もあり普段は家づくりへの時間をかけることが困難なこと、私たちは、３６５日２４時間
家づくりのことを考えています。（それが仕事ですから・・）
工務店、ハウスメーカーを選ぶのに何をどして決めればいいいの？ということになりますが、
一番にあげることは、「人」 です。 担当してついていただいた方です。 ここでは、コンサルタントのことを
「営業マン」と表現しますが、営業マンがどのような人かと 見極める方法です。
営業マンは、お客様への対応の仕方など、所作の教育を受けてきています。スーパーな工務店、ハウスメーカーほどしっかりとした対応ができています。数千万円の買い物、いつも感じないほどの特別な接客をしていただけるでしょう。車で言えばレクサスさんのショールーム、オーダースーツを作る、銀座の高級クラブなどと同じ、それだけいい気持ちになってしまいます。 私のために・・と錯覚してしまいます。
そこが、落とし穴 なのです。 もちろん、お客様をお客様という扱いをしないこところもダメではありますが
対応だけで見極めてはいけないのが家づくりのパートナーなのです。
あなたに、本音でどれだけ接して頂けるか、どうかです。 物を売る＝営業マン 営業マンは売るために、商品説明、いいところを強調するように説明をしてきます。反面、自社の悪いところ、欠格するようなこと、そしてあなたにたしての本音の部分は話さないはずです。どうして？と思うかもしれませんが、あたりまえではないですか。
自分に不利な情報や、購入していただけないような状況などをお話しすれば、家を買っていただけないからです。
このような説明を繰り返し、また、あなたが知らない家づくりへ進め方などの会話を続けることで、信頼と信用を深めていきます。
いつ間にか、この人っていいな、私達のことを良く考えてくれているなと、つい思ってしまいます。
本当は違うのです。まず、こちらから聞かない、質問をして初めて商品のことを説明をする ここです。
コンサルタントは、営業マン ではないからです。 まず、本音で話をしていただいているかどうか見極めて欲しいです。例えば、 あなたがなぜ？家づくりをするのか という背景を聞いてくるかどうかです。
スーパーなどで食材を買った時に、今夜のおかずは何を作るの？聞かれたことはないですよね。それでいいのです。それは、物を売っている商売だからです。
スポーツ用品店で道具をかったときに、あなたは初心者ですか、ベテランですかと聞かれたときはありますか。
その道具の説明を受けたことがありますか。何でのその道具が必要なのですか。 どのように使うのですか、技術のレベルはどんな感じですか。このよう質問をされて初めて 購入の目的、動機の受け答えをして であればこっちの方が・・という話になる 的確な道具を進めてもらえるはずです。
営業マンであれば、少しでも高い物を購入してもらいたいから、このような余計なことは話しません。売れればいいのですから。
私は趣味の一つにスキーをしますので、スキーの道具で例えますが、初めてスキーをやろうという方が、 スキー板がデモモデル（トップモデル）、競技用の板、１０万円近いスキーブーツであっても上手く滑れるわけではありません。むしろ、上級者用は、板自体がスピードに耐えられるようにしなりにくく、ブーツも同じように硬く捻れずらいようになっていることから、初心者にとては扱い辛く上達しようにも苦労されることは間違いありません。
特に、スポーツの道具のは適性が上達のかぎです。こうしたことを しっかり説明をして頂けるかどうか、
家づくりへあてはめても同じなです。
きちんと、あなたにあったアドバイスをする。
営業マン自身の本音で話をしているか。自分の体験、経験などからの話があるか。
欠点など、デメリットも説明していただけるかどうか。
工務店、ハウスメーカーを決めるのに迷っていたら、以上の３点を気に止めて考えてください
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