Vol.20｜沢渡あまね著「職場の問題地図」｜手戻りを防ぎ、業務効率を上げよう｜イメージの共有・報連相のタイミングがカギ
手戻りを防ぎ、業務効率を上げよう
～イメージの共有・報連相のタイミングがカギ～
著：沢渡あまね 「職場の問題地図」より
Check point
●上司の一言でやり直し！回避方法教えます。
●手戻りのダメージを最小限にするには？
●成果物イメージの共有＆報・連・相を意識する
何時間もかけて作った資料が「んー、なんか
イメージと違うなぁ。こういう風に直してくれる？」
と上司の一言でやり直し。
みなさんも、そんな経験はありませんか？
こういった手戻りはなぜ発生するのでしょうか？
原因はいくつかありますが、初めから100点を
取ろうとして陥るパターンが多いです。
成果物のイメージ合わせが十分に
できていれば良いですが、
自分のやり方とペースで進めてしまい、
しかも期限ギリギリで提出。
その結果、冒頭のような上司の言葉で
ふりだしに戻り、がっくり肩を落とすのです。
手戻りを防ぐ、具体的には、
手戻りの頻度を減らすこと、
そして発生させたとしてもダメージを
最小限に食い止めることが重要です。
では、どのようにすれば良いのか？
テレパシーなんて身につけなくても大丈夫です。
次の2つのポイントを押さえましょう。
①成果物（ゴール）イメージの共有
手戻りの頻度を減らすにはゴールイメージを
共有することが大切です。
共有と言っても難しく考える必要はありません。
実際に作業に取り掛かる前に、
簡単な手書きのラフ図で、ゴールイメージを
共有するだけでも違ってきます。
ゴールが見えるとそのために
どんな情報を集め、どのように
まとめれば良いのかもイメージしやすくなります。
②報・連・相のタイミング
手戻りのダメージを最小限にするためには、
報・連・相を適切なタイミングで行う必要があります。
成果物を完成させたタイミングのみで
報・連・相をした場合、もし手戻りが
発生するとダメージは大きいです。
最悪、初めからやり直しです。
それに比べ、例えば報・連・相を
４回に分けて行った場合はどうでしょうか？
もし手戻りが発生しても、
比較的小さなダメージで済み、
早い段階で軌道修正をすることが可能です。
一発逆転を狙うのではなく、コツコツと着実に
ゴールへ向かう方が結果として早いのです。
手戻りは、「残業だらけ」、
「休めない」職場を生む原因の１つです。
これを防げれば、指示する上司も、
作業するあなたもハッピーですね。
まずは、成果物イメージの共有、
そして報・連・相のタイミングを
意識して取り組んでみましょう。
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